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PagarMe - Cartão sem adquirente - como resolver

O problema que está gerando o erro " cartão sem adquirente".  Isso está acontecendo porque o nome da empresa que vai na fatura do cliente está em branco. Deve informar qual nome querem que apareça na fatura dos clientes. O limite é de 13 caracteres. Deve-se submeter um pedido a suporte